Política de reembolso

 

🌍 Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Derecho de cancelación / desistimiento

Si te encuentras en una jurisdicción que reconoce el derecho de desistimiento (por ejemplo, la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea o la Ley de Defensa del Consumidor 24.240), podrás cancelar tu compra dentro del plazo legal correspondiente.

En estos casos, prevalecerá siempre la normativa local aplicable, incluso si el plazo legal fuera diferente al indicado en esta política.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe encontrarse en condiciones razonables de uso

  • Con todos sus accesorios incluidos

  • Preferentemente en su embalaje original

No se aceptarán productos dañados por mal uso.

Costos de devolución

  • Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto → la tienda cubre el costo de devolución

  • Si la devolución es por decisión del cliente → el costo de envío puede estar a cargo del cliente, salvo que la legislación local disponga lo contrario

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 cuchishop2417@gmail.com

Dirección de devolución:
📍 [San isidro labrador B saint germain Santiago del estero]

Las devoluciones deben ser previamente autorizadas. No se aceptarán envíos sin contacto previo.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto presenta fallas, daños o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de un plazo razonable para resolverlo sin costo.

Productos no retornables

Algunos productos no admiten devolución, como:

  • Productos personalizados

  • Artículos de higiene o uso personal abiertos

  • Bienes perecederos

(Esta cláusula no afecta los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos)

Cambios

Para realizar un cambio, deberás gestionar una devolución y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso es aprobado

  • En caso de corresponder, se realizará al mismo medio de pago

  • Dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria.

Cumplimiento legal

Esta política se aplica de forma complementaria a las leyes de protección al consumidor del país del cliente. En caso de conflicto, prevalecerá la normativa local aplicable.